En esta sección encontrará respuesta a las preguntas más frecuentes acerca de los productos y soluciones de Entertainment Solutions.


INGEsuite

Pantalla

  • ¿Qué tipos de televisores (modelo/proveedor) son compatibles con el sistema?
    INGEsuite es compatible con cualquier marca o modelo de televisión, incluídas las anteriores televisiones CRT .
    El Set-Top Box (STB) cuenta con diferentes salidas A/V, por lo que se puede conectar a la televisión a través de Scart, RCA (compuesto), de un jack (S-Video), HDMI, etc.
  • ¿Tenemos que utilizar dos mandos a distancia, uno para la televisión y otro para Set-Top Box?
    No, INGEsuite necesita un único mando a distancia para controlar tanto el televisor como el sistema.
  • ¿Pueden los mandos a distancia de INGEsuite controlar cualquier marca o modelo de televisión ?
    Sí, todos los mandos pueden ser configurados para controlar cualquier modelo. Incluyen una base de datos interna con todos los comandos de todos los modelos de televisión, por lo que el comportamiento es el mismo que el de un mando universal.
  • ¿Qué modelo/proveedor de televisores admite la pantalla de bienvenida, o ser conectado o desconectado desde recepción ?
    Cualquier televisión puede ser controlada por INGEsuite.
    Hay dos tipos de administración de los televisores:
    • a) Unidireccional: este tipo es valido para cualquier modelo. El sistema INGEsuite envía un comando infrarrojo al televisor que le ordena encenderse cuando los clientes hagan el check-in, cuando activen el servicio de despertador, etc.
    • b) Bidireccional: este tipo sólo es válido con televisores interactivos, como modelos de Philips, LG o Samsung. En este caso, el sistema INGEsuite manda un comando especial al televisor a través del puerto TVI y éste responde al STB informando de su status.
  • ¿Cómo controla el STB la televisión? (¿Encender/apagar? ¿Si llega un mensaje para el huésped, aparece automáticamente en la pantalla?)

    El STB puede controlar el televisor de dos maneras, dependiendo del modelo:
    Televisión común - modo unidireccional: el STB controla el televisor utilizando una sonda infrarroja que envía comandos al monitor, funcionando como un mando a distancia. Así, cuando el cliente hace el check-in, la sonda infrarroja envía el comando "Encender" y la televisión se enciende al recibirlo.
    Nota: todos los STB pueden conectar una sonda infrarroja.

    Televisiones interactivas de hoteles - modo bidireccional: El STB controla el televisor utilizando un puerto especial que lo conecta a través de un cable Cat3, y este es conectado a una entrada especial en la parte trasera de la televisión. Así, cuando el cliente realiza el check-in, el STB manda a través del puerto de control el comando "encender" que se recibe en el control de entrada de la televisión. Después, utilizando la misma comunicación, el STB puede preguntar a la TV sobre su status, y ésta responder a través del interfaz informando si está encendida o apagada. Nota: sólo los modelos de STB Aminet 110H con TVI y Aminet 130H pueden conectarse al televisor interactivo y realizar el control bidireccional.

  • ¿Se ajusta el STB detrás de la televisión? ¿Cuáles son sus medidas?
    Sí. Los específicos modelos para el sector hospitalario (Aminet 110H (SD) y Aminet 130H (HD)) están especialmente diseñados para ser ajustados en la parte trasera de la televisión.
    Sus medidas son:
    SD: 170 x 136 x 37 mm
    HD: 190 x 134 x 36mm
  • ¿Hay disponible un panel de conexiones para interconectar equipos como pudiera ser un reproductor DVD o un portátil a la televisión?
    Sí, disponemos de un panel de conexiones para este propósito.
  • ¿Pueden los altavoces del cuarto de baño ser controlados por el mismo mando a distancia?
    El mando a distancia INGEsuite puede controlarlos si los altavoces del cuarto de baño van con el control de audio del televisor y además el baño dispone de un controlador de volumen a través de un receptor de infrarrojos.

Contenidos

  • ¿Cuál es la lista de contenidos que ofrece actualmente Entertainment Solutions en los hoteles?
    Entertainment Solutions ofrece los siguientes contenidos:
    48 x Películas de estreno de Hollywood de Filmbank
    72 x Películas de adulto (las más premiadas en diferentes categorías)
    10 x Videos de Conciertos
    Reproductor de música con 50 Cds
    10 x Juegos

    Puede ver estos contenidos en la zona de entretenimiento
  • ¿En qué idiomas están disponibles los contenidos?
    Las 48 películas de estreno de Hollywood están disponibles en varios idiomas.
    Estos son: Inglés (V.O), español, francés y alemán.
    No todos los títulos están disponibles en todos los idiomas.
    Las películas de adultos están disponibles en V.O
  • ¿Puede incluirse algún idioma adicional?
    Sí. Si lo solicita y está disponible, puede añadirse la película en el idioma que desee.
  • ¿Hay también películas con subtítulos?
    Sí. Las películas pueden ser solicitadas con subtítulos si se desea.
    Esto no está incluido por defecto en el paquete estándar.
    Las posibilidades de los subtítulos son:
    • 1. Subtítulos en italiano
    • 2. Subtítulos en danés
    • 3. Subtítulos en sueco
    • 4. Subtítulos en noruego
    • 5. Subtítulos en finlandés
    • 6. Subtítulos en húngaro
    • 7. Subtítulos en griego
    • 8. Subtítulos en chino (Cantonés - Hong Kong, Taiwan, Macau)
    • 9. Subtítulos en japonés
    • 10. Subtítulos en koreano (doblada o subtitulada)
    • 11. Subtítulos en árabe
    • 12. Subtítulos en polaco
    • 13. Subtítulos en holandés
    • 14. Subtítulos en portugués (doblada o subtitulada)
    • 15. Subtítulos en ruso (doblada o subtitulada)
    • 16. Singapore Censored Master
  • ¿Puede Entertainment Solutions ofrecer estos contenidos en cualquier país?
    Si, Entertainment Solutions actualmente tiene instaladas sus soluciones por todo el mundo.
  • ¿Cuándo se actualizan los contenidos?
    Los contenidos de Hollywood son actualizados mensualmente.
    Los contenidos de adultos se actualizan trimestralmente.
    Los contenidos musicales (vídeos y CDs) son actualizados anualmente
  • ¿Puede solicitarse INGEsuite sin los contenidos?
    Si, INGEsuite puede solicitarse sin los contenidos.
    De esta manera, el hotel se beneficia de:
    Internet en televisión (noticias, el tiempo, la bolsa, correo electrónico...)
    Servicios del hotel (servicio de habitaciones, servicios auxiliares, servicio despertador, ver factura, información...)
    Y en combinación con BeIPTV, una plataforma IPTV avanzada.
  • ¿Puede solicitarse INGEsuite sólo con algunos contenidos y no con el paquete entero?
    Sí. El paquete de contenidos está compuesto por:
    1 (Hollywood) + 2 (Adultos) + 3 (Música) + 4 (Juegos)

    Por lo tanto, puede solicitarse sólo el número 1 (Hollywood), o el número 1 en combinación con el número 3 (Hollywood + Música)
  • ¿Puede el integrador o el usuario final insertar sus propios contenidos?
    Sí. El Servidor OND3MAND está preparado para la indexación de contenidos.
    En este caso, cuando el integrador o el cliente final incluye sus propios contenidos, todos los derechos serán 100 % a su cargo, por lo que ES no tendrá responsabilidad sobre los contenidos de la explotación.

Preguntas Técnicas

  • ¿Qué requisitos debe cumplir la red IP del hotel?
    Para un rendimiento óptimo del sistema, la electrónica de red debe cumplir las siguientes especificaciones técnicas:
    IGMP Snooping Functionality & Multicast Filtering Functionality & VLAN Management.
  • Si la distancia entre los edificios, o mejor dicho, entre los switches, es superior a 100 metros, cómo puedo solucionarlo si no quiero instalar otros switches entre ellos?
    Esto puede resolverse utilizando mediante una conexión con fibra óptica entre los switches.
  • ¿Se pueden conectar Teléfonos IP al puerto secundario del Aminet 110H o 130H?
    Sí. Tanto el Aminet 110H como el Aminet 130H incorporan un switch con función QoS, por lo que el Teléfono IP puede ser conectado a dicho puerto.
  • ¿Cuántos streams de vídeo pueden proveerse con un servidor en paralelo al mismo tiempo?
    El Servidor de Video Bajo Demanda (OND3MAND) proporciona un Interfaz Ethernet 2x1GB para garantizar flujo de vídeo en tiempo real (streaming vídeo)
    Nuestro servidor actualmente descarga películas a 4Mbps en SD (MPEG-2) y 8Mbps en HD (MPEG-4 H.264)

    Por tanto, podría servir a 500 clientes en SD y 250 en HD, pero para tener la mayor seguridad podemos hablar de 400 y 200 respectivamente
  • ¿Qué capacidad recomienda para un hotel de 1.000 habitaciones?
    No hay ningún problema en servir nuestra aplicación a 1.000 habitaciones utilizando un único servidor.
    El límite de usuarios simultáneos deberá calcularse de acuerdo al número de usuarios viendo una película al mismo tiempo. La carga de TV no depende del servidor.

    Cada hotel requiere un estudio particular (sobre todo por la infraestructura de red y los switches), pero, desde una perspectiva general, nuestra configuración está preparada para 200 clientes simultáneos.

    Esto supone el 20% de 1.000 habitaciones.

    Así, respondiendo a sus preguntas, nuestra configuración es suficiente para un hotel de 1.000 habitaciones si el 20% de sus usuarios (200 huéspedes viendo una película al mismo tiempo) son soportados.

    Usted debe solicitar (o estar de acuerdo con ello) lo siguiente: número de clientes que requerirán la película simultáneamente.

    Sin embargo, existe la posibilidad de añadir más servidores de Vídeo Bajo Demanda.
  • ¿Es posible parar la película mientras se está viendo y retomarla después desde la misma posición?
    Sí. No sólo eso, el usuario puede detener varias películas y continuar exactamente desde donde la detuvo.
    Además, en las suites el cliente puede detener la película en el salón y continuar viéndola en el dormitorio.
  • ¿Tiene el sistema la función Trickplay para las películas?
    Sí. Funciones básicas como play/pausa/avance y rebobinar están implantadas en el sistema.
  • ¿Cómo solicitan los clientes una película?
    El cliente necesita insertar su número de habitación, con el fin de confirmar que va a realizar la compra.
  • ¿Puede el huésped introducir el número de otra habitación y cargarle el coste para ver la película?
    No. Cada STB está identificado con su número de habitación, por lo que no hay posibilidad de engañar al sistema.
  • Puede el huésped utilizar un identificador (ID) diferente al número de habitación para solicitar servicios (control parental)
    Sí, es lo que se conoce como Control parental: el huésped puede definir un nuevo ID en lugar del número de la habitación. Así los padres evitan que sus hijos puedan realizar pedidos sin su consentimiento.
  • La resolución del televisor por defecto con el Aminet 110 y el Aminet 110H es 4:3. Sin embargo, la mayoría de televisores cuando se encienden están en panorámico 16:9. ¿Podemos hacer que esté en 16:9 por defecto
    Sí. El STB puede programarse para una salida de 16:9.

PMS (Sistema de Gestión de Propiedades)

  • ¿Es compatible INGEsuite con cualquier sistema de gestión hotelera (PMS: Property Management System)?
    Sí. INGEsuite es compatible con PMSs de cualquier distribuidor.
  • ¿El sistema funciona con Fidelio?
    Sí, con Opera
  • El enlace con el sistema de gestión PMS, ¿es a través de puerto RS-232 o IP?
    INGEsuite soporta ambos enlaces.
  • ¿Cuáles son las funciones más comunes aplicadas en la interfaz entre INGEsuite y el PMS?
    Las acciones más comunes son: check-in / check-out / enviar cargos al PMS / ver facturas / check-out express/ sistema de mensajería / alarma despertador.
    Algunas acciones específicas que pertenecen a un sistema particular son: servicio de limpieza, consumo del minibar, localizador de huéspedes.
  • ¿Se resetea el STB cuando el huésped hace el check-out, borrándose toda la información?
    Sí. Cada vez que un cliente hace el check-out toda la información del STB se borra (mensajes, pedidos...).
  • ¿Están incluidos los servicios de limpieza, mantenimiento, lavandería...?
    Sí. Hay una herramienta especial de INGEsuite para este tipo de solicitudes desde las habitaciones. Con ella, el hotel puede incluir todos los servicios que quiera ofrecer a los clientes.
  • ¿ Puede cambiarse el estado de la habitación para, por ejemplo, el personal de limpieza avisar que falta o hay que reparar alguna cosa?
    Sí. Hay una herramienta especial de INGEsuite para el servicio de limpieza que permite al personal del hotel indicar el status de la habitación o si es necesario realizar algún arreglo en ella.
  • ¿Puede apuntarse el cobro por los servicios de minibar?
    Sí. El personal de limpieza puede comprobar si el cliente ha consumido alguna bebida y anotarlo a través de INGEsuite; de esta manera el consumo va directamente a la factura del huésped.
  • ¿Está incluido el interfaz para el control de la habitación (Termostato, iluminación, ahorro de energía)?
    No está incluido por defecto. Como parte de nuestro interfaz, podemos incluir un enlace a una página html/xml que ofrezca la mayoría de estos controles. Si está preparada para usarse a través de un mando a distancia no habrá problema en incluirlo.
  • ¿Puede utilizarse una impresora para imprimir los informes de la herramienta del administrador?
    La interfaz del administrador puede imprimir sus informes utilizando la impresora del ordenador desde el que nos estemos conectando.
    También se puede configurar una impresora para el servidor o bien usar la impresora del PSM si la interfaz de éste incluye esta función.

GUI y Gestión

  • ¿En qué idiomas está disponible el interfaz de usuario?
    Actualmente el interfaz de usuario está disponible en:
    Inglés, español, alemán, francés, italiano, portugués, ruso, griego, turco, hebreo y árabe.
  • ¿Puede añadirse un nuevo idioma al sistema?
    Sí, se pueden añadir nuevos idiomas fácilmente cuando se cuente con las traducciones del texto.
    Esta tarea está realizada por E.S.
  • ¿Permite el sistema editar la información de la película en diferentes idiomas?
    Sí, la información de cada película puede mostrarse en cualquier idioma.
    Entertainment Solutions incluye por defecto la información de la película en inglés y en español.
    De nuevo, cualquier otro idioma puede ser fácilmente incorporado cuando se cuente con las traducciones del texto.
    Esta tarea está realizada por E.S como parte del servicio de suministro de contenidos.
  • ¿Permite el sistema configurar el precio de los diferentes servicios en una moneda distinta al euro?
    Sí. La moneda se define al iniciar la aplicación y puede ser cualquiera.
    Todos los servicios usarán la misma moneda.
  • ¿Puede cambiarse el diseño de la interfaz de usuario, en función de la imagen corporativa?
    Sí. La interfaz de usuario puede personalizarse con la imagen corporativa.
    Esto necesita ser supervisado por ES debido a algunas restricciones de memoria del STBs.

Miscelanea

  • ¿Pueden los televisores mostrar información adicional del hotel?
    Sí. INGEsuite tiene una herramienta de anuncios para mostrar diferente información en zonas públicas y el hardware empleado es el mismo que el utilizado en las habitaciones.
    Los anuncios pueden incluir textos, fotografías y vídeos de forma conjunta.
  • ¿Está el PVR incluido?
    Sí. El servidor de Video Bajo Demanda (OND3mand) junto con el IPTV Suite (BeIPTV) incluye la función de PVR.
    Sin embargo, se recomienda añadir un nuevo servidor con capacidad de almacenamiento suficiente para almacenar los canales registrados, pues el servidor estándar ya está lleno debido a los contenidos bajo demanda.
  • En caso de que en el hotel se pueda conectar a internet con el portátil, ¿se puede cargar el coste correspondiente a la factura del huésped?
    Sí, es posible utilizando la aplicación ESIA, que permite administrar las conexiones a Internet de los usuarios. Ésta interactuará con el PMS para enviar los cargos correspondientes.
  • ¿De qué categoría son los hoteles que han instalado INGEsuite?
    Actualmente INGEsuite está instalado en hoteles de 3*, 4*, 5* y 5*GL.
    La televisión es un servicio ofrecido por todos los hoteles y por ello estamos trabajamos para ser accesibles en todos los casos.

HOSpitalia

Pantalla

  • 1. ¿Qué tipos de televisores (modelo/proveedor) son compatibles con el sistema?
    HOSpitalia es compatible con cualquier marca o modelo de televisión, incluídas las anteriores televisiones CRT .
    El Set-Top Box (STB) cuenta con diferentes salidas A/V, por lo que se puede conectar a la televisión a través de Scart, RCA (compuesto), de un jack (S-Video), HDMI, etc.
  • 2. ¿Tenemos que utilizar dos mandos a distancia, uno para la televisión y otro para Set-Top Box?
    No, HOSpitalia necesita un único mando a distancia para controlar tanto el televisor como el sistema.
  • 3. ¿Pueden los mandos a distancia de HOSpitalia controlar cualquier marca o modelo de televisión ?
    Sí, todos los mandos pueden ser configurados para controlar cualquier modelo. Incluyen una base de datos interna con todos los comandos de todos los modelos de televisión, por lo que el comportamiento es el mismo que el de un mando universal.
  • 4. ¿Qué modelo/proveedor de televisores admite la pantalla de bienvenida, o ser conectado o desconectado desde recepción ?
    Cualquier televisión puede ser controlada por HOSpitalia.
    Hay dos tipos de administración de los televisores:
    • a) Unidireccional: este tipo es valido para cualquier modelo. El sistema HOSpitalia envía un comando infrarrojo al televisor que le ordena encenderse cuando los clientes hagan el check-in, cuando activen el servicio de despertador, etc.
    • b) Bidireccional: este tipo sólo es válido con televisores interactivos, como modelos de Philips, LG o Samsung. En este caso, el sistema HOSpitalia manda un comando especial al televisor a través del puerto TVI y éste responde al STB informando de su status.
  • 5. ¿Cómo controla el STB la televisión? (¿Encender/apagar? ¿Si llega un mensaje para el paciente, aparece automáticamente en la pantalla?)

    El STB puede controlar el televisor de dos maneras, dependiendo del modelo:
    Televisión común - modo unidireccional: el STB controla el televisor utilizando una sonda infrarroja que envía comandos al monitor, funcionando como un mando a distancia. Así, cuando el cliente hace el check-in, la sonda infrarroja envía el comando "Encender" y la televisión se enciende al recibirlo.
    Nota: todos los STB pueden conectar una sonda infrarroja.

    Televisiones interactivas de hospitales - modo bidireccional: El STB controla el televisor utilizando un puerto especial que lo conecta a través de un cable Cat3, y este es conectado a una entrada especial en la parte trasera de la televisión. Así, cuando el cliente realiza el check-in, el STB manda a través del puerto de control el comando "encender" que se recibe en el control de entrada de la televisión. Después, utilizando la misma comunicación, el STB puede preguntar a la TV sobre su status, y ésta responder a través del interfaz informando si está encendida o apagada. Nota: sólo los modelos de STB Aminet 110H con TVI y Aminet 130H pueden conectarse al televisor interactivo y realizar el control bidireccional.

  • 6. ¿Se ajusta el STB detrás de la televisión? ¿Cuáles son sus medidas?
    Sí. Los específicos modelos para el sector hospitalario (Aminet 110H (SD) y Aminet 130H (HD)) están especialmente diseñados para ser ajustados en la parte trasera de la televisión.
    Sus medidas son:
    SD: 170 x 136 x 37 mm
    HD: 190 x 134 x 36mm
  • 7. ¿Hay disponible un panel de conexiones para interconectar equipos como pudiera ser un reproductor DVD o un portátil a la televisión?
    Sí, disponemos de un panel de conexiones para este propósito.

Contenidos

  • 8. ¿Cuál es la lista de contenidos que ofrece actualmente Entertainment Solutions en los hospitales?
    Entertainment Solutions ofrece los siguientes contenidos:
    48 x Películas de estreno de Hollywood de Filmbank
    72 x Películas de adulto (las más premiadas en diferentes categorías)
    10 x Videos de Conciertos
    Reproductor de música con 50 Cds
    10 x Juegos

    Puede ver estos contenidos en la zona de entretenimiento
  • 9. ¿En qué idiomas están disponibles los contenidos?
    Las 48 películas de estreno de Hollywood están disponibles en varios idiomas.
    Estos son: Inglés (V.O), español, francés y alemán.
    No todos los títulos están disponibles en todos los idiomas.
    Las películas de adultos están disponibles en V.O
  • 10. ¿Puede incluirse algún idioma adicional?
    Sí. Si lo solicita y está disponible, puede añadirse la película en el idioma que desee.
  • 11. ¿Hay también películas con subtítulos?
    Sí. Las películas pueden ser solicitadas con subtítulos si se desea.
    Esto no está incluido por defecto en el paquete estándar.
    Las posibilidades de los subtítulos son:
    • 1. Subtítulos en italiano
    • 2. Subtítulos en danés
    • 3. Subtítulos en sueco
    • 4. Subtítulos en noruego
    • 5. Subtítulos en finlandés
    • 6. Subtítulos en húngaro
    • 7. Subtítulos en griego
    • 8. Subtítulos en chino (Cantonés - Hong Kong, Taiwan, Macau)
    • 9. Subtítulos en japonés
    • 10. Subtítulos en koreano (doblada o subtitulada)
    • 11. Subtítulos en árabe
    • 12. Subtítulos en polaco
    • 13. Subtítulos en holandés
    • 14. Subtítulos en portugués (doblada o subtitulada)
    • 15. Subtítulos en ruso (doblada o subtitulada)
    • 16. Singapore Censored Master
  • 12. ¿Puede Entertainment Solutions ofrecer estos contenidos en cualquier país?
    Si, Entertainment Solutions actualmente tiene instaladas sus soluciones por todo el mundo.
  • 13. ¿Cómo se cargan los nuevos contenidos cada mes?
    Los contenidos se cargan a travs de la conexin xDSL empleando una aplicación avanzada P2P.
    Esta comunicación y transferencia de información está encriptada todo el tiempo.
  • 14. ¿Cuándo se actualizan los contenidos?
    Los contenidos de Hollywood son actualizados mensualmente.
    Los contenidos de adultos se actualizan trimestralmente.
    Los contenidos musicales (vídeos y CDs) son actualizados anualmente
  • 15. ¿Puede solicitarse HOSpitalia sin los contenidos?
    Si, HOSpitalia puede solicitarse sin los contenidos.
    De esta manera, el hospital se beneficia de:
    Internet en televisión (noticias, el tiempo, la bolsa, correo electrónico...)
    Servicios del hospital (servicio de habitaciones, servicios auxiliares, servicio despertador, ver factura, información...)
    Y en combinación con BeIPTV, una plataforma IPTV avanzada.
  • 16. ¿Puede solicitarse HOSpitalia sólo con algunos contenidos y no con el paquete entero?
    Sí. El paquete de contenidos está compuesto por:
    1 (Hollywood) + 2 (Adultos) + 3 (Música) + 4 (Juegos)

    Por lo tanto, puede solicitarse sólo el número 1 (Hollywood), o el número 1 en combinación con el número 3 (Hollywood + Música)
  • 17. ¿Puede el integrador o el usuario final insertar sus propios contenidos?
    Sí. El Servidor OND3MAND está preparado para la indexación de contenidos.
    En este caso, cuando el integrador o el cliente final incluye sus propios contenidos, todos los derechos serán 100 % a su cargo, por lo que ES no tendrá responsabilidad sobre los contenidos de la explotación.

Preguntas Técnicas

  • 18. ¿Qué requisitos debe cumplir la red IP del hospital?
    Para un rendimiento óptimo del sistema, la electrónica de red debe cumplir las siguientes especificaciones técnicas:
    IGMP Snooping Functionality & Multicast Filtering Functionality & VLAN Management.
  • 19. Si la distancia entre los edificios, o mejor dicho, entre los switches, es superior a 100 metros, cómo puedo solucionarlo si no quiero instalar otros switches entre ellos?
    Esto puede resolverse utilizando mediante una conexión con fibra óptica entre los switches.
  • 20. ¿Se pueden conectar Teléfonos IP al puerto secundario del Aminet 110H o 130H?
    Sí. Tanto el Aminet 110H como el Aminet 130H incorporan un switch con función QoS, por lo que el Teléfono IP puede ser conectado a dicho puerto.
  • 21. ¿Cuántos streams de vídeo pueden proveerse con un servidor en paralelo al mismo tiempo?
    El Servidor de Video Bajo Demanda (OND3MAND) proporciona un Interfaz Ethernet 2x1GB para garantizar flujo de vídeo en tiempo real (streaming vídeo)
    Nuestro servidor actualmente descarga películas a 4Mbps en SD (MPEG-2) y 8Mbps en HD (MPEG-4 H.264)

    Por tanto, podría servir a 500 clientes en SD y 250 en HD, pero para tener la mayor seguridad podemos hablar de 400 y 200 respectivamente
  • 22. ¿Qué capacidad recomienda para un hospital de 1.000 habitaciones?
    No hay ningún problema en servir nuestra aplicación a 1.000 habitaciones utilizando un único servidor.
    El límite de usuarios simultáneos deberá calcularse de acuerdo al número de usuarios viendo una película al mismo tiempo. La carga de TV no depende del servidor.

    Cada hospital requiere un estudio particular (sobre todo por la infraestructura de red y los switches), pero, desde una perspectiva general, nuestra configuración está preparada para 200 clientes simultáneos.

    Esto supone el 20% de 1.000 habitaciones.

    Así, respondiendo a sus preguntas, nuestra configuración es suficiente para un hospital de 1.000 habitaciones si el 20% de sus usuarios (200 pacientes viendo una película al mismo tiempo) son soportados.

    Usted debe solicitar (o estar de acuerdo con ello) lo siguiente: número de clientes que requerirán la película simultáneamente.

    Sin embargo, existe la posibilidad de añadir más servidores de Vídeo Bajo Demanda.
  • 23. ¿Es posible parar la película mientras se está viendo y retomarla después desde la misma posición?
    Sí. No sólo eso, el usuario puede detener varias películas y continuar exactamente desde donde la detuvo.
    Además, en las suites el cliente puede detener la película en el salón y continuar viéndola en el dormitorio.
  • ¿Tiene el sistema la función Trickplay para las películas?
    Sí. Funciones básicas como play/pausa/avance y rebobinar están implantadas en el sistema.
  • 25. ¿Cómo solicitan los clientes una película?
    El cliente necesita insertar su número de habitación, con el fin de confirmar que va a realizar la compra.
  • 26. ¿Puede el paciente introducir el número de otra habitación y cargarle el coste para ver la película?
    No. Cada STB está identificado con su número de habitación, por lo que no hay posibilidad de engañar al sistema.
  • La resolución del televisor por defecto con el Aminet 110 y 110H es 4:3. Sin embargo, la mayoría de televisores cuando los encendemos están en panorámico 16:9. ¿Podemos hacer que esté en 16:9 por defecto?
    Sí. El STB puede programarse para una salida de 16:9.

GUI y Gestión

  • 35. ¿En qué idiomas está disponible el interfaz de usuario?
    Actualmente el interfaz de usuario está disponible en:
    Inglés, español, alemán, francés, italiano, portugués, ruso, griego, turco, hebreo y árabe.
  • 36. ¿Puede añadirse un nuevo idioma al sistema?
    Sí, se pueden añadir nuevos idiomas fácilmente cuando se cuente con las traducciones del texto.
    Esta tarea está realizada por E.S.
  • 37. ¿Permite el sistema editar la información de la película en diferentes idiomas?
    Sí, la información de cada película puede mostrarse en cualquier idioma.
    Entertainment Solutions incluye por defecto la información de la película en inglés y en español.
    De nuevo, cualquier otro idioma puede ser fácilmente incorporado cuando se cuente con las traducciones del texto.
    Esta tarea está realizada por E.S como parte del servicio de suministro de contenidos.
  • 38. ¿Permite el sistema configurar el precio de los diferentes servicios en una moneda distinta al euro?
    Sí. La moneda se define al iniciar la aplicación y puede ser cualquiera.
    Todos los servicios usarán la misma moneda.
  • 39. ¿Puede cambiarse el diseño de la interfaz de usuario, en función de la imagen corporativa?
    Sí. La interfaz de usuario puede personalizarse con la imagen corporativa.
    Esto necesita ser supervisado por ES debido a algunas restricciones de memoria del STBs.
  • 40. ¿Puede emplear el paciente un ID de habitación diferente para realizar pedidos (control parental)?
    Sí, el paciente puede definir un nuevo ID para realizar sus pedidos en lugar de su número de habitación. Esto se conoce con el nombre de "Control Parental" de tal manera que los padres pueden evitar que sus hijos realicen pedidos sin su consentimiento.

Miscelanea

  • 41. ¿Pueden los televisores mostrar información adicional del hospital?
    Sí. HOSpitalia tiene una herramienta de anuncios para mostrar diferente información en zonas públicas y el hardware empleado es el mismo que el utilizado en las habitaciones.
    Los anuncios pueden incluir textos, fotografías y vídeos de forma conjunta.
  • 42. ¿Está el PVR incluido?
    Sí. El servidor de Video Bajo Demanda (OND3mand) junto con el IPTV Suite (BeIPTV) incluye la función de PVR.
    Sin embargo, se recomienda añadir un nuevo servidor con capacidad de almacenamiento suficiente para almacenar los canales registrados, pues el servidor estándar ya está lleno debido a los contenidos bajo demanda.

HMS (Sistema de Gestión de Hospital)

  • 28. ¿Es compatible HOSpitalia con cualquier sistema de gestión hospitalera (PMS: Property Management System)?
    Sí. HOSpitalia es compatible con PMSs de cualquier distribuidor.
  • 29. El enlace con el sistema de gestión PMS, ¿es a través de puerto RS-232 o IP?
    HOSpitalia soporta ambos enlaces.
  • 30. ¿Cuáles son las funciones más comunes aplicadas en la interfaz entre HOSpitalia y el PMS?
    Las acciones más comunes son: check-in / check-out / enviar cargos al PMS / ver facturas / check-out express/ sistema de mensajería / alarma despertador.
    Algunas acciones específicas que pertenecen a un sistema particular son: servicio de limpieza, consumo del minibar, localizador de pacientes.
  • 31. ¿Están incluidos los servicios de limpieza, mantenimiento, lavandería...?
    Sí. Hay una herramienta especial de HOSpitalia para este tipo de solicitudes desde las habitaciones. Con ella, el hospital puede incluir todos los servicios que quiera ofrecer a los clientes .
  • 32. ¿ Puede cambiarse el estado de la habitación para, por ejemplo, el personal de limpieza avisar que falta o hay que reparar alguna cosa?
    Sí. Hay una herramienta especial de HOSpitalia para el servicio de limpieza que permite al personal del hospital indicar el status de la habitación o si es necesario realizar algún arreglo en ella.
  • 33. ¿Puede apuntarse el cobro por los servicios de minibar?
    Sí. El personal de limpieza puede comprobar si el cliente ha consumido alguna bebida y anotarlo a través de HOSpitalia; de esta manera el consumo va directamente a la factura del paciente.
  • 34. ¿Está incluido el interfaz para el control de la habitación (Termostato, iluminación, ahorro de energía)?
    No está incluido por defecto. Como parte de nuestro interfaz, podemos incluir un enlace a una página html/xml que ofrezca la mayoría de estos controles. Si está preparada para usarse a través de un mando a distancia no habrá problema en incluirlo.